Hoe wij werken

Weet u of uw technologie doet wat zij hoort te doen?

Wij beginnen bij de vraag of uw technologie nog steeds doet wat zij hoort te doen. Bij de vraag of zij dient wat u gelooft, ondersteunt wat u kiest, en mogelijk maakt wat u doet. Onze manier van werken is gestoeld op drie principes: waarnemen, aanwijzen en begeleiden.

Waarnemen

Wij beginnen met aandacht. Niet met een aanpak, niet met een methodiek, niet met een oplossing. Maar met aandacht

Voordat wij iets kunnen zeggen over uw technologie, moeten wij waarnemen wat zij raakt. En wat haar raakt. Waarnemen vraagt om geduld, om rust, om aanwezigheid, om een open en onbevangen houding, om de bereidheid nog niets te concluderen.

Wij gaan in gesprek met u, met uw mensen, met hen die met uw technologie moeten werken en met hen die er de gevolgen van dragen. Wij kijken natuurlijk naar uw systemen, naar uw overeenkomsten, naar uw documenten, maar wij luisteren vooral. Naar wat gezegd wordt en naar wat ongezegd blijft. Naar de stiltes waarin het echte verhaal zich verschuilt. Naar de woorden die anders worden gebruikt door verschillende mensen voor hetzelfde ding.

Aanwijzen

Pas wanneer wij voldoende hebben waargenomen, leggen wij gezamenlijk de vinger op de zere plek.

We gaan op zoek naar wat onze waarneming betekent. Wij brengen samenhang aan. We duiden. Een vraag die zich aan de oppervlakte toont als een technologische, blijkt soms te beginnen bij wat een organisatie gelooft, hoe zij beslist, of hoe zij is vormgegeven of georganiseerd. Wij beginnen bij technologie, maar wij eindigen er zelden.

Wij komen niet met een rapport waarin staat wat u moet doen. Wij gaan naast u staan met wat wij samen hebben waargenomen, en benoemen het zo precies mogelijk: hier zit de spanning, daar ontbreekt samenhang, hier doet de technologie wat zij niet zou moeten doen, daar wordt iets gevraagd van mensen wat zij niet kunnen leveren. Wij wijzen aan, u kijkt mee. Wij maken zichtbaar, u herkent.

Dit is meestal het moment waarop ongemakkelijke gesprekken nodig zijn. We leggen de vinger op de zere plek. Sommige bevindingen zijn niet welkom. Soms gaat het over keuzes die ooit goed waren maar nu in de weg staan. Soms gaat het over mensen of structuren waar geen makkelijke oplossing voor is. Soms staat de wijze waarop een organisatie is vormgegeven of haar technologie inzet op gespannen voet met haar identiteit en intentie. Wij schuwen die gesprekken niet. Wij voeren ze juist. Met zorg, met respect, met gevoel voor verhoudingen, posities en belangen. Nooit over elkaar, maar altijd met elkaar.

Begeleiden

Een goede waarneming en een gedeelde analyse vormen niet het einde. Zij is eerder een vertrekpunt.

Wij blijven altijd betrokken, ook nadat we de vinger op de zere plek hebben gelegd. Niet omdat wij dat afdwingen, maar omdat wij u graag begeleiden in het traject van verandering.

Verandering verloopt traag. Mensen hebben tijd nodig om te verwerken wat zij hebben gehoord. Beslissingen die op papier helder zijn, blijken in de praktijk weerbarstig. Nieuwe systemen vragen soms om oude gewoonten op te geven. Dat alles vraagt om aanwezigheid, niet om een adviesrapport.

Begeleiden betekent voor ons: beschikbaar zijn wanneer het ertoe doet, op een tempo dat past bij de situatie. In actieve perioden vaker, in stabiele perioden minder. Niet als een leverancier die wacht op de volgende factuur, maar als iemand die op afstand bereikbaar blijft en weer naast u komt staan wanneer dat nodig is. Wij denken in jaren, niet in projecten. In relaties, niet in opdrachten.

Wat ons kenmerkt

Onze rol is niet om snel een oplossing te leveren. Onze rol is om naast u te staan en u te begeleiden als een vertrouwde raadgever terwijl helder wordt wat er werkelijk speelt. En om bij u te blijven totdat wat er moet bewegen, ook heeft bewogen.

Wij werken onafhankelijk

Wij hebben geen technologische voorkeuren te verkopen, geen partnerschappen die ons advies kleuren. Wat wij u aanraden, raden wij aan omdat het bij u past, niet omdat het ons uitkomt.

Wij werken in vertrouwen

Wat in onze gesprekken wordt gezegd, blijft tussen ons. Geen verhalen op congressen, geen anekdotes over klanten, geen casussen op LinkedIn.

Wij leveren alleen wat u nodig heeft

Als wij na een eerste gesprek zien dat een ander beter past, zeggen wij dat. De omvang van het werk volgt uit wat de vraag werkelijk vereist, niet uit wat wij zouden willen verkopen.

#### Wij gaan niet snel Wij gaan zorgvuldig. Dat is, in een wereld die het tegenovergestelde bezingt, onze stille belofte aan wie zich aan ons toevertrouwt.

Hoe u ons bereikt

Een eerste gesprek begint met een bericht en is altijd vrijblijvend. Mail naar rob@rhenos.nl of bel naar +316 5234 7986. Wij nemen dan binnen twee werkdagen contact met u op en plannen een afspraak in wanneer dat voor beide partijen schikt.

Onze manier van waarnemen — de zes facetten waarmee wij naar organisaties kijken, en de drie fasen van analyseren, agenderen en acteren — staat verder uitgewerkt in ons gedachtegoed.